优价诱惑、拼性价比时代的直播是处于“人带货”,还是“货带人”的阶段?人重要还是货重要?
天猫直播一哥薇娅的核心力是跟品牌商有议价能力,能领到全网最优价。依赖于直播主播的个人品牌或则个人的能力,个人选品能力推动商品的销售,消费者渐渐从主动消费转向被动消费,从搜索式购物转变为碰巧式的兴趣式购物。
“但整体来看,我们还处于货带人的发展阶段。”疫情期间,中国社科院财经院互联网经济研究室书记李勇坚督查了相关互联网企业,做出判定。
例如,今年我国4500亿大碟子的直播电商市场规模,从平台来看天猫占了一半多,而天猫如今基本上是“货带人”的阶段,“人带货”很少。快手有1500亿,一大半也基本上是“货带人”,包括辛巴在内的流量名星,靠的是十分强大的供应链管理能力,与薇娅类似。
摒弃概念之分,单说薇娅、辛巴、消费者等人与货之间的内在信任机制:
年青一代消费者出于对主播人设的信任而被动消费。在这个过程中,产品延展为服务,服务发展成体验,直播处于“服务”向“体验”转变的过程。
从需求端看,能有效剌激消费;从供给端看,能优化电商结构、创新销售服务形态;从产业链看,能渗透生产端、流通端和供应链,为行业和企业赋能赋智,已经成为经济社会生活发展的新动力。这与中央提出的高质量发展高度吻合。
尤其是疫情发生以来,以直播为主要形态的“宅经济”“云遛弯”“云课堂”“云游博物馆”“云端音乐会”等一批在线经济新业态集中暴发,正成为新常态下中国经济的一抹粉色。
2020年中国在线直播行业用户规模有望达到5.26亿人,市场规模将突破9000万元。
“深挖直播经济潜力构建数字经济新优势”闭门研讨会
7月10日,瞭望智库举行线上闭门研讨会,约请商务部电子商务和信息化司副主任蔡裕东、市场监管总局网路交易监督管理司副主任韦犁、文旅部市场管理司网路市场监管处处长李刚、国研中心宏观经济研究部研究员张立群、中国社科院信息化研究中心所长姜奇平等业界权威人士,就直播给经济社会带来的重大改革作专题研究。
疫中看直播
主播IP化和IP电商化,对于直播经济来说,早已产生两个特别不同但至关重要的发展方向。
何为主播IP化,会上,李勇坚说:
以天猫为代表,主播IP化把主播幻化为一种信任机制,一种品牌符号或则品牌形象,例如薇娅堪称是全球选品官,“挑选商品,都会想到我;见到我,就想选购商品”。
何为IP电商化?
当前,抖音等一些平台上好多大IP正在做电商,即IP电商化。抖音有好多大IP,之前不借助电商,电商也不是抖音的主要盈利来源。但抖音去年6月份创立了电商部,要把IP电商化,把电商弄成IP流量变现的一个基本形式。
不管是主播IP化,还是IP电商化,都是我们产业融合的一部份。未来进一步的融合阶段,整个主播IP化之后可能控制整个产业链。实际上,快手辛巴等早已有自己的生产鞋厂了,视角触摸到到上游生产环节了,不单是纯控制买家的问题,而是在产品设计、生产、服务等全产业链都打上了主播的烙印,这是值得注意新的现象。
从IP电商化来看,一些大IP倾向于电商化,这有利于生产一些个性化、审美化的产品,对产业结构变革也是有很大意义。
更进一步来说,粉丝和主播之间有望产生固定的关系,有良性的常常性互动,最终成就合作关系。在此关系下,主播可以指导生产制造方生产一些个性化的产品,给消费者和粉丝。生产厂家也可以获得持续的利益。这对我们的消费升级,提升产品附加值都有很大的价值。
目前来说,大部份的直播还是逗留在优价诱惑、拼性价比的阶段。恐怕今明三年,大批关注个性化、高附加值、高品质、体验性强的产品会出现,在很大程度上促进产品生产、营销、设计、科研等全产业链发展。
直播经济能够推动产生以国外大循环为主体、国内国际双循环互相推动的新发展格局。
疫情期间,我国外贸企业日子不好过,外贸企业如何从国际经济大循环转入国外经济大循环。
直播带来了想像。
我在易迅督查时发觉,易迅上有一些小店也做直播,好多是外贸企业变革过来的,天猫上也有不少。虽然,相对来讲,从品质、品控等各方面来说,外贸产品都是不错的,并且缺少品牌,缺少信任度,缺少著名度。
假如有好的平台给与其大流量扶植,它们可以短期进行品牌创建和国外市场开拓。这对于“双循环”发展很有帮助。
“国内优质的生产供应能力也可从出口转入外销市场。”蔡裕东对此印象深刻。
他曾出席薇娅的一场直播。
薇娅为何卖得火?他说,一个重要诱因是选品好。薇娅团队有500多人,其中超过一半做选品、供应链、后勤保障等工作;另一重要诱因是,价钱是全网最优价,理论上只要买了,基本上不会出问题。
有一次,南非大使坐薇娅对面直播卖奶茶,大使打算了300份奶茶,一秒钟直接抢光了。大使感叹,中国的电商直播太可怕了,南非的奶茶养殖者、普通农户一下见到希望了;中国电商通过直播影响力,扩散到全球。
疫情对于国外好多商业模式、产业是一个重要的检验,或则称作绊脚石。例如,服务业受疫情冲击,目前市场需求还没有恢复到正常水平。
张立群觉得,在这个背景下,直播的这些形态的发展与疫情常态化防治比较相吻合的生活、生产模式,才能支持我们整个市场需求基本达到正常水平,又对全面开工复产积极推进。
随着新基建的积极布署落实,我国在信息化等多业态融合方面的优势有望继续巩固,能为我国经济社会高质量发展变革,中国特色社会主义市场经济基本制度建立添砖加瓦。
不太成熟的苦恼
直播电商经过了七年左右的发展,方方面面不是太成熟,蔡裕东说,还处在中级阶段,经常有一些顽疾发生。
与会专家意见较为一致,将其总结为三点:
一是,全网最优价问题。
直播的商品普遍价钱比较低,走量比较大,有合理智。但在韦犁看来,全网最优价是对消费者优惠,但对生产企业来说不友好。
一个正常的市场环境中,应是良性循环,生产企业要有足够的收益,才能进一步的研制,提高产品质量;假如都靠直播比价钱的话,我们的消费水平很难提高。这一点在直播电商中须要非常注意。
在姜奇平眼里,打价钱战最主要的问题是,把传统实体经济的模式迁往网上来了,简单的线下线上化,是互联网不成熟期间流行的方法,但在互联网高度发展情况下,打价钱战依旧有很大的市场。
李鸣涛企图剖析价钱战背后的缘由:
通常的主播就会收所谓的坑位费,就会要求产品销售方全网最优价,还有一些其他的附加费用。这种费用全算出来,是一笔不小的成本开支,对产品销售方来说,收益就很难保证了。
从流量红利进一步角度释放的角度来看,要让参与直播带货的所有主体都还能享受到红利,而不是某一方的独角戏。
二是,数据作假。
李鸣涛引用了天猫直播原营运负责人赵园园一例:直播上一元秒杀的车按原价计销售额;打七折的商品按原价估算成交;浏览人数算成了观看人数,也包括订购虚假的流量,通过机器人伪造一些流量。
有些MCN的机构造假达到不可思议的地步,公布的销量和下单的数目,比实际的高出10倍以上。
有些主播确实才能在短时间通过一场直播带来大量的销售订单,但大部份很难保证自己承诺的销量。
三是,直播内容出格。
李刚说,直播不单是经济行为,还涉及意识形态。一旦出了问题,可能殃及多方面。
例如,艺龙监事长梁建章近来做了一个关于美国饭店的直播带货。韩方对直播带货进行了热炒,说是否意味着中国原先的一些类似限韩令的措施有松动。
这说明,直播内容的影响远超经济范畴,殃及海外。
市场、行业、政府谁先管
蔡裕东觉得,直播经济中出现的一些顽疾属于正常现象,并且假如涉及到意识形态、知识产权、假冒伪劣、未成年人群体,等等,属于触及红线,不管是以哪些名义出现,都要进行严打规范。
从平台的角度来说,潘燕发觉,直播平台有自己的担忧,越是热门,越是在风口浪尖,越是害怕。
她说,近来一段时间以来,不仅原有相应的政府管理部门以外,直播平台还迎来了别的一些政府管理部门,例如说工信部。关于售房直播方面,工信部颁布了一些管理举措。
这本是无可厚非。
直播赋能各行各业,住建行业也不例外。但对于平台营运者来说,非常害怕弄成好多头管理,行政成本降低,营运难度加强。不同的政府管理部门是否可以有更好的明晰职能分工和界定?
平台为何有这样的担忧?
有个反例,今年有政府管理部门直属单位称,主播之后要持证上岗,当时在行业中造成了很大的反响。
由于这是有悖于直播行业生态发展的,每一个人都有可能成为主播,包括你我在内。假如筹建主播持证上岗入门准入机制的话,费时吃力快手在线下单平台全网最低价,还不利于这个行业生态发展。
其实,首先,企业要知法守法,行业要自律以为规范,政府在背后做支撑推进,关键时侯出手。从营造生态的角度来说,政府部门应当松绑的松绑,该支持的支持,该规范该监管该执法的执法,这是营造良好生态很重要的一个方面。
具体而言,行业、政府等市场主体怎么发挥作用?
李刚觉得,要非常发挥好行业自律的作用:
由商会去发布主播的黑名单。基于的理念是,企业和主播进行签约,本身是单个企业的刑事行为,是双方自愿自主的,商会是整个行业主要企业共同意志的彰显,一块决定对主播进行封禁。对主播进行负面清单的管理,由商会集体讨论产生黑名单,这是行业去规范净化自身的表现。
这是行业整治。
行业整治、市场整治、政府整治。应当谁先出手,谁后出手,在哪些情况下由谁来发挥作用?
姜奇平提出了两点:
其二,直播经济更多的是市场问题。许多问题在行业自律和政府监管之前,应当先看一看市场自己能不能把这个问题解决。
直播内容不实,才会有被害者,这个被害者是市场主体。只要信息发布者不是针对国家的,不是针对政治,只是赚钱,为了博人眼珠,这时侯他即使是害人也是害处有限。
从过去整治经验来看,市场可以在上面发挥作用。诸如:当初病毒软件泛滥的时侯,政府和行业商会都手忙脚乱,不晓得如何整治,是市场首先觉察下来了。
既然软件可以害人,杀毒软件就可以换钱。当市场发觉抓窃贼比当扒手挣钱的时侯,行业稍为鼓励支持病毒软件发展,最后结果弄成所有杀病毒的人都弄成专业的了,所有传播病毒的人都弄成业余的了,全行业的专业人士打全行业的业余人士,病毒就自己无疾而终了。还没有等政府出手,它自己就没了。
也就是说要找出市场的被害者,调动市场机制来解决问题,这是最轻松的。
其一,市场失灵、行业整治无力的时侯,估计须要政府整治了。
假如直播侵犯的对象早已不是市场经济主体了,而是公共利益和国家利益了,须要把必要的行政资源集中,抓大放小。
假如才能建立这样的整治机制,直播有可能出现的顽疾,或则进一步的顽疾就可以得到有效的矫正。
举个反例,如今电商主播自己都没有意识到直播不适宜打价钱战,这是饮鸩止渴,不是可持续的,须要渐渐引导他不打价钱战,或则说更健康地向产品生产企业收费,这就坏事变好事了。你们都能在直播经济中挣钱,这些不在商言商的就被淘汰出去了。
还在中级阶段?
未来,在行业、政府、市场等三治加持下,直播经济能够实现从“人找货”到“货找人”的跨越?
李勇坚问卷调查了天猫几十个主播后发觉,直播上商品基本上是三种:
一是快手在线下单平台全网最低价,清库存类。正好有一批库存,但认为开淘宝麻烦或则开淘宝有损品牌形象,就请主播以超低价钱卖出去。在“三去一降一补”背景下,去库存也是有益之举。这部份占到主播所卖商品的50%左右。
二是,一些大店要推出新款,或则须要集中促销产品。董明珠直播大类这么,再例如百雀羚原液,只要有新款上市必在天猫直播上卖。这部份占到30%到40%。
三是,还有一些不太著名的厂家,借助直播起到广告效应或则推广效应,促使复购率。这多发生在一些复购率比较高的产品,例如网红乳品,直播的时侯价钱低、性价比高。企业为了提升消费者的复购率。
整体来说,与消费者产生互动关系,合作关系,直播符合消费者兴趣的个性化商品、兴趣商品,还比较少,这是未来发展的方向。
未来,消费者和主播可产生一个兴趣网路,沉淀为圈层文化,日常强链接,高互动。在这个过程中,主播也会细分,更好服务自己的粉丝需求。
直播电商一旦融入其中,拥有这种特点,会有很大的想像空间。
当前直播电商处于中级阶段,何时能向高阶位发展?
如今为何说中级阶段,蔡裕东觉得有几个条件:
一是,比照传统电商的发展轨迹,如今是各方“拼命”的一个阶段,但不能永远“拼命”,拼到一定程度,营商环境、各方的资本,趋向理智,就到了一个新阶段。
二是,经过试错,这些打擦边球、撞线的被严打规范了,也会达到新平衡,“你卖东西就不要整别的事情了”,有助于前往新的阶段。
三是,哪些时侯直播电商要求赢利了,这时侯也是处于比较理智平稳的阶段;有新玩法、新模式下来之后,可能也会到一个新的上升期。