辛巴回去了,以一种低调又谦逊的姿态。
低调的是,他的复出广告出现在陌陌同学圈,快手、微博开屏,照亮了多个大城市地标大楼。谦逊的则是,预告视频里他单膝下跪,身旁一众师父和职工整齐90度作揖,叫喊——“接所有用户回去!”
与之呼应,粉丝们也线上发起“辛巴我们接你回去”的话题。和其他快手主播不同,辛巴并不将粉丝称为家人,而以用户相称,但不影响粉丝视其为家人般的存在。
“家人就是说,他受点委屈,你们也不舒服。如今他能抛头露面了,你们肯定开心。”粉丝李震说。李震比辛巴小几个月,将前者视为妹妹,他只有两百多个粉丝,甚少发快手,但为辛巴复播一连发了三条。
因“糖水海参风波”,辛巴已消失三个多月,粉丝数也从7100多万掉到6800多万。但宣布3月27日复播后,伴随阵势浩大的广告,那位“快手一姐”粉丝数每分钟都在上升,并在直播前突破了8000万大关。
为何这个1990年出生的年青人在快手这么受欢迎?一个跟随者说:“看完这场(复出)直播,你才能了解他在粉丝心目中的形象。”
辛巴复播的视频预告。图片来源网路
“太实惠了”
3月27日下午,直播一开始,辛巴就兑现承诺,给每位听众送上礼物。他自己鞋厂生产的洗衣液,平时卖30多,明天给粉丝9.9元,再送一瓶洁厕灵。
像李震这样的粉丝,早在前三天就设定好闹铃,你们都不会错过会送福利的开场,这也是默认冲最高人气的时间。
“有多少人,就上架多少货,每位人都有。”辛巴指挥工作人员修改上架数字,从200万很快抬到450万。他说,答应粉丝的就一定会做到,“没有哪些比一言九鼎更值得尊重。”
时隔很久直播,辛巴不在最佳状态,说话时常卡顿。他也自诩紧张和生疏,看着后台人数,他呼吁所有人分享同学圈,“就想要个人气,有人气态度就好了。”“干到600万,还差一百千人,直接(送)三万台手机。”说着,脱掉衬衫,撤消衬衫,撸起衣服下摆,凸显出要大干一场的气魄。
休刊之前,辛巴直播在线人数最高是460万,当日播出不久就打破该纪录。可600万还是有距离,辛巴继续变胖利,一万台小米手机,每台81.8元,一上架就秒空。
发完福利,辛巴开始真正带货。
在直播届,辛巴带货风格最具戏曲性,每件商品价钱都是未知数,真正上架一刻前,总是会有新的惊喜俘获你,甚至上架开售后,也会忽然再加赠产品。
开场不久,一款机械腕表登场,辛巴先花三分钟介绍了性能和日常价钱,最后给出自己价钱,“直降600元,1599元”。但产品没有上架,然后又是一连串关于腕表的介绍,紧接着请到品牌老总登场。
落座后,三人聊了销售史,辛巴还展示了一张图片,当时品牌方给出的直播价是1799元。其实早已降了200元,但辛巴还是不满意,“1500行不行,再降一百块钱。”老板的目光变得有些无所适从,辛巴看上去妥协了,“改价来,1599元。”
产品还是没有上架。现场虽然出了点意外,辛巴将镜头对准了座位席,这儿坐着几十个职工和买方人员,有人说,不少人出去抢这块表了。辛巴特地问,是不是在拍戏,“我最痛恨拍戏”,继而指着一个表示真想购表的人说,“你买啊?行!那我给你1500一块,改价来,就1500。”
他对老总解释自己的决定,1599四舍五入,是两千,去除这个99,“四舍五入,就相当于1000元。”“你已然卖了10万多块(表),多挣七千多万,还差我这几百万。”
总算,腕表上架,短短1分钟,就售出了惊人的10万单,单款销售额超过1.5亿快手怎么买热搜多少钱,最晚需等60天才能发货。
“极致性价比”是粉丝之所以跟随辛巴的最大诱因。复播当日,每件商品几乎就会多次涨价。一条头层羊皮皮带,从69元降到59元,他说用自己佣金补;一件塑腰涨价,他说自己“挣不到钱都没事”;推销洗衣机,他让听众不要去关注这些低端的性能,“就问你换不换洗衣机,你要换,我就来干价位。”
“为我们老百姓省钱。”在粉丝王冷眼里,辛巴的议价能力是他不同其他主播的地方。王冷31岁,小学学历,在四川湘西和同学合开美容馆,直播开始就盯住手机。辛巴消失的这一百多天,她就没在其他主播那儿买过东西。
不像其他主播会提早预告清单,辛巴直播只预告少量产品,且只上架正在推销的产品,难以查看历史记录,只有仍然看,就能知晓全部商品,能够如辛巴每次上架前指出的“拼好手速”。
复播那天,辛巴也碰到一个小小的意外。一款日本引进的运动鞋,辛巴正重点讲解厚实鞋垫,听众刷屏,要求支持国货。辛巴和品牌方起步公司随后解释,早已竞购了,如今也是国货。
“这么高端一双鞋”从189元,降到129元,上架前1秒,又降到125元,上架后,又加赠了一双鞋子。短短几分钟,销售突破百万双,成为当日一大新品。
像李震这样的资深粉丝晓得,辛巴早就注资了起步公司——去年9月,辛巴和合伙人以4.32亿取得起步股份10%股份——当时,李震就买了5万块钱股票,这支股票因辛巴休刊一度下跌,但3月22日辛巴宣布复播后十日下降了20%,李震帐面也赢利了3000多元。
“很多人都赚钱了,只要聪明一点的粉丝(都晓得),他回归股价肯定涨。”李震说。
听众叫喊的山西棉,也在鞋以后登场。安踏牌T恤,49.9块一件,背部印有“中国”字样,20万库存,20秒售完。辛巴说,为支持山西棉,他拒绝了多家T恤品牌,改邀安踏。
到早晨4点,李震早已买了五千多块产品,包括给自己开的旅馆添的电视,还有给儿子买的一套1599元的天气丹化装品。他父亲更是订购了一万多,“买了好多天气丹,送人。”
发陌陌的间隙,他又拍下了一千多块钱的维达厕纸,算出来一包只要1.3元多,“太实惠了。”因为个人限贷,他叫上家人和职工一起下单,她们也都是辛巴粉丝。
3月27日,辛巴复播。图片来源网路
“护犊子”
快手以外,辛巴并没有这么多跟随者。微博上,他有多个超话,粉丝最多的7万,豆瓣小组“辛有志”成员更少,只有101个。
但辛巴早已是快手最出圈的主播。2018年在鸟巢举行的一场天价婚礼让辛巴这个名子为全省所晓。以后,辛巴亦多次登上热搜,有因疫情捐赠1.5亿这样的正面新闻,更多则因负面风波。
海参风波前,辛巴最受影响当属2020年4月与快手另一主播“散打哥”的纷争,三人上了热搜,都主动宣布了退网。但一个多月后,辛巴迎来复播,直播8小时粉丝数下降了两百万,并在第二天突破五千万,赶超“散打哥”,成为名副虽然的快手一姐。
李震很钦佩辛巴的一点,正是他虽然总能将磨难化作事业新的推动。李震关注辛巴时,前者只有30万粉丝,那大约是2017年,快手还没有上线电商功能,辛巴也不是卖货主播,和其他快手主播“娱乐”不同,他会讲自己曲折的经商经历,讲自己对电商的理解,这让在重庆一个50万人口城区同做生意的李震认为很受用。
作为铁杆支持者,今年10月18日,李震还出席了辛巴给粉丝举行的演唱会。此次演唱会在北京最著名的梅奔中心举行,吴亦凡、邓紫棋等一众名星表演,约请了起码两千位忠实粉丝现场免费观看,李震说,申请套票也要初审一些条件,例如购物记录。
此次演唱会让辛巴上了热搜。演唱会前三天,他入住北京一家旅馆,迅速被粉丝包围,保安大喊让粉丝让开,辛巴指着保安骂:“你是干啥的,你好好说话,指你怎样的?”他率众冲进大堂,要求旅店让保安致歉,又扭头跟粉丝说,让她们留下身分证,每人在这家洲际饭店开个卧室,“让大家都成为这儿的用户。”
李震晓得网上对此的唾骂,他很理解辛巴这一举动,“看不懂的人认为他是怎样样的人,但我们就读懂了。”
“说白了,按她们西北话就是护犊子。”李震说。
那次演唱会是成功的。李震曾记录,结束时侯粉丝都没有离开,而是注目着辛巴离开,最后辛巴快步离开,“我晓得你怕多待一会儿,由于你怕控制不住自己,由于整个演唱会你的眼中都是含着热泪!”
作为一个商人,李震钦佩辛巴的脑子,“其实也是一种投资。”但作为一个粉丝,他仍然很受用,“我们认为他用心了。”
粉丝群体内外的评价差异,也彰显在辛巴另一件上热搜的事中。那是今年8月30日,辛巴销售荣耀一款手机,他宣布每台手机自掏腰包补助三百元,当销量突破两万后,他要求荣耀也表示一下,每人附送一个麦克风,但没有得到对方回应。
辛巴吵架了,自己把荣耀当哥们,对方却不给面子,他呼吁粉丝退款,宣布自己的300元补助作废,“我亏了4000万交你这个品牌,都没交下,不好意思我不交了。”宣布“永远不和华为合作”。
在一些人看来,辛巴此举有违协议精神,但在粉丝看来,这是辛巴为她们谋福利的一大例证。只不过,辛巴此次没有强势究竟。“封杀”华为几天后,辛巴团队主动向华为公开道歉。
不久后,辛巴便迎来事业更大的危机——燕窝风波。事起于今年11月,辛巴弟午时大漂亮销售一款海参产品,被职业打假人王海盯上,指其为糖水,对此辛巴曾拆箱回应,表示要将对方告究竟。风波进一步发酵,官方亦介入调查,最终辛巴致歉,表示对方公司产品信息存在夸大宣传内容。他因而被罚金90万,赔偿了6000多万,快手官方宣布封禁60天。
糖水海参风波,辛巴被平台封禁60天。图片来源网路
现在归来,辛巴变得慎重许多。电商类自媒体报导,辛巴团队对复播特别注重,品控要求严格,会寻问“是不是大品牌”。
李震也看出了此次直播和往年不同,商品种类没这么多,变得节奏慢了好多,也少了好多产品性能介绍,“都是大牌,冷门品牌极少。”
直播中,辛巴多次寻问旁人“这能不能说?”几次说出形容词“超级”时,旁人也提醒用“相当”替代。似乎因前三天没睡好,也似乎因压力太大,辛巴看上去状态不佳,早晨4点,直播进行了四小时,他漏出了疲累,不停抽泣。
他说,要“性情一点”,“不性情一下,状态找不回去了。”
“性情”的产品是他个人品牌的护肤品,800多一套,当日卖299元。他不停加赠品快手怎么买热搜多少钱,一边加一边问“够不够”,说着又将进口绵羊奶皂装入直播镜头,一旁母亲说,“咋还拿呢”。
此时,弹幕刷出“给力”、“太狠了”、“买了”、“抢到了”、“太多了”……但辛巴还没有完,又拿入一瓶进口爽肤水,一瓶洗发素,后面的儿子和弟子则不停说,“还送”“已经开始亏了。”
过去三年多,从店里的冰柜,家里的牙刷,再到父亲的卫生棉、面膜,儿子的书包,李震大约早已在辛巴这买了5亿元东西。但此次化装品他没有出手,由于先前买的还没用完。他说,先前也送了这么多赠品,但是“也不是这么好,就是大众产品。”
买过这么多,李震只退过一次,菠萝和香蕉烂了,也不够份量,但大部份东西还是不错的。
李震母亲买了那次海参,虽然作为铁粉,她们不要求赔偿,但仍然收到了客服打来的货款。这件事,李震认为辛巴确实做错了,其实也是被店家误导了,“欺负他不懂”,但辛巴也是“被杀鸡敬猴”了,虽然还有好多名星推荐过那款海参,却只有辛巴遭遇这么大惩罚。
辛巴展示琳琅满目的赠品。
不断扩张的家族
站在明天回看,辛巴其实是聪明而有远见的那种人。
四三年前,直播卖货远未盛行,快手甚至还没涉足电商,彼时辛巴就几十万、几百万给各大主播打赏。快手约定俗成的文化是,直播结束前主播要和榜一连线,呼吁粉丝关注对方,即“甩人”。多位粉丝都说,辛巴因此砸了上万元。
也是由于打赏,辛巴结交了父亲初瑞雪,前者当时已是快手著名的“微商教母”。当2018年快手推出电商时,辛巴已凭着砸钱积攒千万级粉丝,加上母亲供应链的加持,立即步入上升通道。
辛巴与丈夫出席活动。
更早前的经历,粉丝们的了解也都源自辛巴自己的述说:农户出身,摆过地摊,卖过蔬菜,不断拼搏,屡次失利,在美国由于“雇佣违规罪”还被关过63天。最后靠着做台湾纸尿裤贸易,积攒了人生的第一桶金,除了跑通了供应链,通过给易迅、淘宝供货,他也谙熟电商运作。
正是这个从谷底爬起拼搏成功的故事击中了王冷这样的粉丝。而前面辛巴给疫情筹款,辛巴妈妈在老家河南援建中学,都让她相信自己没看错人。
至今,辛巴快手主页个人简介还是“农民的女儿,百姓主播”。当粉丝数成为快手第一后,辛巴要求粉丝不要叫他老大,“我是哪些资格叫老大,直播间多少哥哥姐姐妹妹妹妹,哥哥姐姐也没必要叫老大,我说俺们都是朋友,我是连长。”于是,连长成了辛巴不仅“狮王”之外另一个代称。
但辛巴消失的这段时间,也有不少朋友离开那位排长。
直播当日,刘丽组织的60人陌陌群,人们都在向快手投诉当初跟随的偶像。今年,她们都在辛巴或他弟子直播间订购了辛巴个人品牌“棉密码”卫生巾、护肤品等,结果遭到盗窃。对方晓得订单的每位细节,以产品出问题赔偿为由,获得卡号,又以汇款不成功诱导报出手机验证码。
2020年12月末,刘丽曾和二十多人一起到北京,辛巴公司总部,希望能要一个说法,却沮丧地被挡在了旁边。三天时间,她们没看到辛巴,只有一个公司负责人下来,表示公司接受民警调查,目前无法回应。她统计,两个陌陌群被害者过百,总金额超过600万。
“在直播间上面仍然喊家人,有哪些问题会第一时间解决,现今有问题也不给解决了。”刘丽说,她受骗的6万块是全家所有家当,当初的聘礼钱,现在她父亲晚上给人安厨柜,给人拍离婚照,白天街车,打三份工,重新凑钱。
刘丽组织的陌陌群,人们在举报昔日偶像的直播。
同样离开的还有一些曾因崇敬辛巴到他公司工作的人。与对粉丝万般关爱不同,作为管理者的辛巴虽然严酷得多。
辛巴仓库前职工赵旺说,曾有一个女孩由于喜欢辛巴到这儿工作,为见辛巴特地请了三天假,从早上8点等到12点,直播结束辛巴走下来,他走起来抒发歉意想合照却被拒绝了,还被管理指责不懂事。
赵旺说,辛巴公司薪资待遇也没有更高,普通职工3500元,作为主任他能多拿400元,加班15元一小时,但倘若前三天没活休息半天,第二天超时就不算加班。到今年十月他离开时,一个月只能休息一天,没有四险一金。仓库管理严格,迟到一分钟没有满勤奖,私带手机罚50元,公厕喝酒也罚金。
另一个今年从卸货部门主动辞职的职工说,自己离开一方面是由于薪资“每个月四千多点”,另外也有管理缘由,仓库管理都是辛巴同事,自己由于没有靠山被分配到了最辛苦的卸货部。
不过,那位前职工相信,辛巴和丈夫本身还是好的,有次辛巴到公司,职工反馈没有午餐,后来安排了晚餐。他如今在四川老家开转租车,三天挣两三百,空的时侯都会看辛巴直播。
海参风波前,辛巴曾直播提到公司职工待遇,都有四险一金,有团建费,生儿子补助两万。“现在最基层一年挣六七万,七八万。”他的目标是让所有职工挣到“10万以上”。
争议声中,辛巴强悍的带货能力再度得到了验证。3月27日23点30分,直播第12个小时,在几个产品返场后,辛巴团队统计,当日销售额突破了20亿,再度打破他个人保持的快手单场直播纪录。
辛巴直播间,当日销售额突破20亿。
这让辛巴总算可以休息出来。但李震没有等来期盼的“闲聊时间”,最后的时间,辛巴重点是推荐新主播,消失的几个月,他又从几百人中选购了几十人。他还拉拢其他平台主播加盟,称自己会像传授“如来神掌一样”,提供从供应链到涨粉的一系列帮助。
辛巴现场展示了自己帮助涨粉的能力,短短两分钟,一个新主播粉丝从零涨到了100万。不久后,他将直播交给弟子主持。一连串新主播的介绍,有的是辛巴师父的师父,逐个登场现身,发几万块红包,大多是带货主播,也有瑜伽主播,教育主播。
此前的专访中,辛巴曾多次表示,相比带货,自己更喜欢研究供应链和公司管理。
直至3月28日下午1点,到了挥别时刻,辛巴才重新回到了直播间。其实是暗示自己承受的压力,他坦承自己明天“发挥不下来,能理解吧?”
不仅谢谢,他也说了一通关于梦想、坚持、努力的价值宣言,也表示之后的路还长,“我还卖,你还买。你永远都是上帝。”他率领一众弟子,做了个历时数秒的90度作揖,“谢谢大家给了我一切。”
3月28日1点08分,13个小时直播结束,他的粉丝数下降到了8411.8万,又一个纪录诞生。
看上去,辛巴的商业版图仍然会逐步扩张,但信任修补虽然还须要更长时间。直播结束第二天,陕西消协希望永久封禁辛巴的旧闻再度登上热搜。社交平台上,几位花1599元订购了一款“全新科技”的TOPH牌冰感除毛仪的用户发贴说,由于在网上查不到品牌信息和同款商品,准备退货,“虽然送的东西好多”。
(文中李震、王冷、刘丽、赵旺为化名)