家饰品牌在小红书的“新生”
文丨李梦琪
编辑丨石磊
“我们把2023年定义为品牌的重生。”已经组建14年的灯具品牌思纳博创始人总结说,2023年曾经,她们只在销售产品。2023年开始入局小红书,思纳博开始从一个商标成为一个品牌。
思纳博团队背靠鞋厂,拥有丰富的电商营运经验,是典型的传统电商品牌。和大多数传统互联网品牌一样,遇见了传统电商普遍困局:平台流量无法获取、营销打法单一。尤其是,家居家具品牌客总价高,订购频次低,好产品在生产、发售,但无法直接找到目标用户,探讨品牌对产品、设计的理念更是不容易。
即将进驻小红书电商不到一年,通过买手直播,思纳博的理查德椅开始被更多用户看到,成为店面销量第一,这款产品此前在其他渠道未得到爆光;通过笔记内容和用户反馈,思纳博也渐渐产生消费者对品牌质感的认知。团队已计划在2024年进一步扩展平台投入,不断提高经营占比。
无独有偶,创立于2018年的原创灯具品牌乙舟筑物集告诉亿邦动力,明年,她们要继续“重仓”小红书。“我们这个圈子里都一致觉得,小红书是去年下降最有效的地方。”创始人乙舟说,去年还将加强对小红书电商的投入,构建专属小红书的直播部门,并定下了10倍下降的目标。
越来越多家居家具品牌,开始将小红书当成是电商交易的渠道,而不止于做拔草。2023年8月,小红书电商首次整体面向外界发声,越来越多品牌见到机会涌向。小红书的“买手”角色与本身作为用户消费决策的社区底泥,成就了一批特色的行业和品牌。家居家具行业和其中原创设计师品牌为首的店家是典型代表。
数据显示,过去半年,小红书设计师家居家具品牌交易额环比下降15倍,订购用户数环比下降8倍。
她们中,不仅像思纳博、乙舟筑物集这样的创立多年的成熟店家,还有更多新兴品牌在小红书打开生意之门,她们看中的,不止是小红书电商的生意机会,还有平台对原创设计的保护,与用户的高效沟通。
例如创立一年多的设计师灯具新品牌OKENSHO,此前曾在其他平台做过灯具代理直播,但当决定做一个自己的原创设计品牌时,她们把第一站选在了小红书。来自鹰潭的陶瓷家装品牌16开,和当地的许多手工演员一样,从在集市摆地摊卖纸杯起家,在她们萌生把一款瓶子弄成一个品牌的看法后,同样选择将小红书作为核心渠道。
品牌纷纷涌向小红书电商的背后,也有另一层现实:在品牌竞争激烈的明天,得用户心者得天下。品牌须要做的,就是去找到用户所在之处。
01
家居家具品牌,接连涌入小红书
2020年,有过建筑设计学习和工作经历的OKENSHO创始人Lance,与两位合伙人在四川凉山设计、改造并自主营运了一家设计师旅馆。
旅馆生意不出意外火了。令团队意外的是,骤然“火”的还有旅馆里的衣柜。“很多顾客会问我们酒柜椅在那里买,椅子是哪些牌子。”随着寻问灯具的顾客越来越多,Lance和团队开始意识到,在旅馆里买家具似乎会是个好生意。
2022年,团队联手国外一个中古风灯具品牌,在周庄整修了一家“沉浸式零售旅馆”。开张三个月,旅馆内灯具的线明年销售额就达到了15-20万。
此后,抱着试一试的态度小红书业务下单,团队将旅馆灯具店迁往线上,在小红书开启第一次直播。“那时小红书直播还很新,尽管看直播的人相对少,但只要诚恳沟通,一旦用户对你形成信任感,才会留在直播间,并下单。”
此次尝试给了团队更进一步的信心,OKENSHO把小红书当成最核心的经营平台。一年时间,凭着两款名星单品迎来口碑和销量的双爆发,从0快速突破千万销售额。
2023年7月,OKENSHO的第一款原创设计“山茶花椅子”设计图刚放下来,还没有投入生产时,小红书笔记就火了。求购的评论忽然涌向,一款还未上市的产品,就早早找到了自己的目标用户,这款油桐花椅子也在预售期卖出60多张。
“我们发觉小红书用户对原创设计的注重和接受程度更高。”Lance告诉亿邦动力,品牌成立早期OKENSHO也在其它平台尝试了直播带货,但在讲解过程中发觉用户虽然更关心价钱,而不是设计、产品的心思。
“传统电商中用户的订购行为更接近比价,她们常常不乐意花太多时间了解品牌和产品本身。”一位家装品牌负责人也表示。但是家居家具产品生产周期长、客总价较高、用户决策成本更高,这样一来,品牌拔草到转化的链路会显得很长。“小红书社区和电商打通,让品牌天然和用户走得很近,拔草到转化的链路被有效减短。”
上述负责人还提及,小红书用户被拔草而非比价的购物意图,也促使原创设计品牌在一定程度上才能甩掉产品同质化竞争的窘境。这背后有一部份现况是由用户带来的。
小红书上的用户更具原创设计的保护意识。16开的品牌经理黄蓝表示,这是她们来小红书开店的重要诱因,“我们被剽窃太多次,但没有一个可以发声的平台来证明我们是原创的,而我们看见小红书的用户是会为原创发声的。”
02
加仓小红书
始于遇到极具洞察力的专业买手
拿设计师家居家具品牌来说,她们在产品上常常有更多设计巧思、工艺细节,这种真正用心的地方,很难只通过一张图、一段文字抒发清楚,因而更须要通过更多内容进行沟通,须要有人讲解、为用户“翻译”。
在决定加仓小红书之前,乙舟筑物集就找到了小红书博主置换拔草。“那时还没有人敢置换这么小件的衣柜。我们应当是第一个置换床的店家,直接献给我们所欣赏认同的博主。”乙舟表示,2020年里,品牌最多在一个月里置换出了10张床,带来的疗效挺好。
找到了能述说好产品的人,生意就急剧而至。那是乙舟筑物集品牌下降最快的一年。
2023年,乙舟筑物集由于小红书买手一颗KK,也开始通过直播售卖产品,这是品牌此前未有过的。家居家具品类,真正懂行、讲解专业,且能帮助品牌探讨价值,帮助用户建构家装思路、搭配思路的角色,在原有的直播体系中并不多。
不少品牌,都在小红书通过买手得到自己的生意爆发。
OKENSHO在小红书的第二次爆发,便是在买手一颗KK的直播间,一颗KK是小红书电商首位在活动期破亿的原生家装买手。Lance表示,和一颗KK的合作除了推动了OKENSHO的店播爆发,也促使了品牌后续与有样美学、野山楂小妹等买手的合作。
更多时侯,买手角色承当的是品牌与用户达成有效沟通的桥梁。
在价钱之外,一个产品卖到手怎样使用、怎么搭配、适合哪些样的人群,小红书上小红书业务下单,从买手到用户的快速反馈,都能让品牌能进一步汇集目标人群,带来生意下降。数据显示,2023年买手为小红书设计师灯具品牌贡献超过50%的交易额。
去年年初,灯具买手“有样美学”根据自身对用户需求的洞察,针对思纳博一款叶子纹样温带风布料的桌子提出了更改建议:将原本挑人、不好搭配的布料换成更为普适的精典黑白格子。最终,这款双方“共创”的单品上线便售出25万GMV。
买手之外,店播也是品牌在小红书经营中不可忽略的阵地。OKENSHO在小红书城播端的不断尝试和布局催生了品牌第一个新品——山茶花椅子,甚至为直播间吸引来了名星的围观。
去年,主理人乙舟在做店播的同时,也打算在直播间加上其他品牌的产品,帮助更多原创设计师家装品牌被看到。“我用自己的专业介绍她们的产品,会比通常消费者更深入一些。”在半日闲主理人曾默翰的直播间也是同样,她们介于行业专家、用户与买手两者间的身分,也让更多品牌、产品被更多人认识和订购。
对于品牌来说,店播是一个持续与用户沟通的场合,也才能为品牌带来更为稳定且持续的下降。乙舟表示,她们去年就打算搭建三个能呈现出乙舟筑物集审美风格的直播间,并扩大直播团队,将店播和主理人直播常态化。
03
在家装灯具行业
小红书释放了哪些讯号?
过去一年,小红书电商生态的确立,买手角色的涌现,为好多行业在平台的经营打下了基础。家居家具行业作为其中相对特殊的存在,是小红书电商的奇特性和差别化优势的集中彰显。
事实上,家居家具行业之所以注重小红书这一渠道,看中的仍是平台上凝聚了足够多的目标用户,同时有明晰的生意经营路径。
小红书数据还显示,过去五年内,人群标签为“家生活”的人,提高了大概8倍,与家相关的笔记下降了4.5倍。在进行家装或则房子改建时,有近半数用户产生了“第一时间打开小红书找寻灵感和经验”的习惯。
高含量的人群价值,成为店家投运比高、有收益、有存留的根本。多数品牌都听到了平台上有铁矿,怎么挖掘才是要做功课的地方。
当小红书上的海量内容影响了用户决策时,商品笔记、买手直播、店播等电商转化链路的打通,便进一步减短了用户的决策路径。
这除了解决了此前在传统电商环境下跨平台交易过程中的流失问题,还能否让品牌通过买手提前锁定好目标用户,大大提高了转化的效率。而这,对于家居家具品牌,非常是新品牌来说,是至关重要的。
平台也在释放发力投入的讯号。近日,小红书电商相关负责人表态,“未来一年,要让1000家设计师家居家具品牌,在小红书稳定经营、健康成长。”
一个趋势是,平台正在通过官方的形式让更多有设计力、真正在生产好产品的品牌,从海量的商品与店家中被看到。
在小红书家装开放日上,小红书电商相关负责人发布了首个家居家具行业IP“REDeco”,为具有设计力的家装品牌提供官方认证,及亿级流量、平台级营销活动、佣金返点、撮合典范买手深度合作等多项扶植。
对多数家居家具品牌来说,在传统电商生意中,用户无法寻找,非线下优势的品牌无法被看见;市场分化,好产品坐在冷板凳,不被认识。小红书上,基础早已打下,有买手触达精准人群,用户也乐意花更多时间与耐心了解一个好的品牌。
值得一提的是,不仅人群、内容和订购心智构成的差别化优势之外,小红书电商的潜力还来自于此前留下的“空白”。小红书的电商业务仍在成长期,这也意味着,在这片蓝海中,除了有品牌容错的空间,也有押注后就可能得到收成的新机遇。
实际上,家居家具品牌涌向小红书,早已是行业自发的趋势。现在,平台的资源和力量介入后,似乎将为行业释放更大的下降潜力。